歌手郑智化在登机时遇到障碍。深圳机场：飞行

央视新闻：10月25日深夜，深圳机场发布情况通报称，深圳机场高度重视今天郑智化通报的情况，美联航迅速确认地面保障情况。相关信息如下：郑先生于10月25日下午搭乘深航ZH9073航班从深圳飞往台北。上一航班抵达时，机场附近的国际、地区航班资源饱和，深圳机场安排该航班与较远的飞机对接。为方便轮椅旅客登机，深圳机场组织公交车登机，保护残疾旅客。由于飞机在乘客登机和装载货物的过程中会出现上升和下降，因此安全操作规程要求对其进行维护。登机车辆与飞机舱门之间应保持 20 厘米的高度差，以避免损坏飞机筏通过辅助设备，导致乘坐轮椅的乘客不方便进入客舱。最终，在航空公司地勤人员和空乘人员的帮助下，郑某得以安全下车进入机舱。针对登机保证中的这一缺陷，我们和航空公司立即进行了更改，以进一步改进我们的服务保证流程以及容纳轮椅乘客的能力。从 10 月 25 日晚开始，我们将尽可能为使用轮椅乘客的航班提供过桥抵达保证。为强化现场保障体系，残疾员工人数由1名增加至2名。前期研发并试用的恒坡度登机连接装置，是为了解决登机车辆与人行天桥、飞机舱门之间的高度差给身体残疾旅客带来的不便，更好地帮助旅客出行。p 乘客安全、顺利登机。对于本服务保证给您带来的任何不便，我们深表歉意。我们深知机场服务与旅客期望之间仍存在差距。我们将认真听取您的意见和建议，并不断改进和优化，努力为广大旅客提供更顺畅、更舒适、更便捷的体验。